因人力資源有限，商品下單後1-3日內會進行出貨，公休或國定假日不出貨。

 「店到店」 運送政策

1. 運送規範與限制

常溫配送：

• 材積限制：最長邊 小於 45公分，且三邊長合計 小於 105公分
• 重量限制：5公斤。
• 包裝要求：需使用紙箱或破壞袋完整包裝，且服務單需平貼於貨品上。

冷凍配送：

• 材積限制：長+寬+高合計 90公分，單邊最長 35公分，其餘兩邊  30公分。
• 包裝要求：需使用「紙箱」寄件，建議厚度 0.5cm 以確保包裹妥善配送。 

2. 運費與配送時間

• 運費價格：
• 常溫：約 60 元，買家取貨付款時支付。
• 冷凍：本島原價 200 元，離島原價 335 元，優惠期間視公告調整。

• 配送天數：
• 本島：寄件後約 3~4 天送達指定門市。

3. 取貨與退貨規定

• 取貨期限：包裹到達門市後應於 4 天內 取件。
• 逾期處理：
• 買家未取貨，包裹將退回原寄件門市。
• 賣家需於通知後期限內領回，若逾期未領（通常保留 17 天），統一超商有權逕行處置或銷毀。
• 賠償限制：若因包裝不當造成破損，或寄送禁運品（如價值超過 1,000 元之易碎品或保存期限少於 7 天之食品），不予賠償。 

4. 禁寄商品

• 法律違禁品：如毒品、槍砲彈藥、未經檢疫之境外動植物產品。
• 高風險物品：貴重珠寶、易燃物、化學藥品、活體動植物及保存期限短的生鮮食品。 

超商取貨相關規範

收到「到貨通知E-mail與簡訊」起算7天內，請至您所指定的門市取貨付款。

※ 提醒您：

若您依照日期前往門市取貨，卻無法順利取貨時，請與客服人員聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回物流中心，若您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。若您累積2次未前往門市取貨，本賣場將停止提供您門市取貨付款的服務，敬請見諒。

「店到宅」 的運送政策摘要：

1. 運送規範與限制

• 配送方式：賣家於 7-ELEVEN 門市寄件，由 黑貓宅急便 配送至買家指定地址。
• 材積限制：包裹長+寬+高合計 105 公分，且最長邊 45 公分（規格與店到店相同，若超過此尺寸需改用一般黑貓宅急便寄件）。
• 重量限制：5 公斤。
• 配送範圍：目前僅限 台灣本島 互寄，暫不提供離島配送或離島寄回本島。 

2. 運費與配送天數

• 運費價格：
• 常溫宅配：優惠價約 130~140 元（實際依賣貨便官網最新活動公告為準）。
• 低溫宅配：需視賣貨便是否有開啟特定的低溫宅配方案，一般黑貓低溫起步價約 160 元。

• 配送天數：
• 寄件後約 2~3 天 送達（不含寄件日），實際依黑貓宅急便物流排程而定。 

3. 付款與取貨

• 付款方式：店到宅目前多採 「先付款後配送」。買家需透過賣貨便平台完成線上支付（如 ATM、信用卡或 icash Pay），賣家收到訂單後才進行寄件。
• 簽收要求：宅配人員將送貨至門市以外的指定地址，收件人需親自簽收。 

4. 注意事項

• 禁寄物品：易碎品（如玻璃）、高價值物品（建議超過 2 萬元勿寄）、生鮮蔬果或需特殊溫控之商品，若包裝不當造成破損，物流公司可能不負賠償責任。
• 寄件流程：賣家需先在賣貨便後台產出託運單，至門市 ibon 機台印出標籤，貼在包裹上後交由櫃檯刷讀。